백화점에서 일하는 한 직원이 매일 손님들에게 인기 상품을 추천하며 시간을 보냈습니다. 그러던 어느 날, 한 손님이 물었습니다. "이 상품의 비밀이 뭐예요?" 직원은 자신감 있게 대답했습니다. "비밀은 바로 이 제품이 실제로는 별로 비싸지 않다는 것입니다!" 손님은 놀라며 물었습니다. "정말요? 왜 그렇게 비싸게 팔고 있죠?" 직원은 웃으며 대답했습니다. "그건 우리가 비밀로 유지하고 싶기 때문이에요!" 이 말을 들은 손님은 고개를 흔들며 말했습니다. "그렇다면 그 비밀은 내가 사와야겠군요!" 직원은 뒤에 있던 다른 손님과 눈을 마주치며 중얼였습니다. "그래도 그 비밀을 다들 알고 있었던 것 같아요." 그리고 한 달 후, 백화점은 대규모 세일을 열었습니다. 직원들은 상품 가격을 대폭 낮추며 “이제는 비밀이 아닙니다!”라는 슬로건을 내걸었습니다. 손님들이 즐겁게 쇼핑하고, 직원들도 긍정적 반응에 기뻐했습니다. 우연히 그곳에 있던 한 TV 리포터가 그 장면을 촬영하며 더 심플한 광고를 만들기로 결심했습니다. "당신의 비밀이 우리에게도 알려졌습니다"라는 단순한 멘트와 함께. 그러자 백화점의 매출이 두 배로 증가했답니다! 그 직원은 그 후로 “비밀”이라는 단어를 가장 큰 강점으로 삼아 고객과의 소통을 계속하며 더욱 유쾌한 일상을 이어갔습니다. 이제 고객들은 그의 비밀을 찾아오는 것을 즐기며, 뷰티상품이 아니라, 각자의 비밀을 나누는 진정한 소통의 장이 되었습니다! 이렇게 반전은 예기치 못한 곳에서 찾아오기도 하는 법입니다. 비밀이 제일 값어치 있는 것이란 사실을 알게 된 모두가 웃으며남은 날들이 더욱 따뜻해졌죠!