지란지교패밀리 상담센터
상담자 보호정책 안내
상담 및 제보 내용은 접수부터 처리까지 철저히 비공개로 진행되며 상담자
보호를 최우선으로 합니다.

또한 상담과 제보를 통해 혹시 모를 불이익이나 부당한 처우가 발생할 시에는
그에 대해서도 끝까지 책임지고 보호할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
상담자 보호 방법

  • 보호의 대상

    - 상담자 및 관련자의 신분
    - 상담자가 제시한 증거 및 관련 자료
    - 기타 상담자 및 관련 대상자를 추정할 수 있는 사항
    - 상담 이후 결과에 대한 처리 과정 및 조치결과

  • 신분 및 내용 보호 정책

    - 사안에 따라 동일한 성별의 감사를 지정하여 상담 진행
    - 상담자 본인의 동의 없이 상담자 신분 공개 금지
    - 사실확인 및 처리과정에서 필요한 상담 협조자의 신분 공개 금지
    - 상담 내용 및 관련 증거 자료의 내외부 유출 시 관련 책임자 처벌
    - 상담자 및 상담내용에 대한 접근은 당사 감사만 열람 허용
    - 감사의 상담내용 열람에 대한 비밀준수의무 서약

  • 상담자 면책 및 보전 정책

    - 상담자가 내부인의 부당한 강요를 거절했을 때 발생할 수 있는 불이익 보전
    - 상담자가 본 상담으로 인해 실제 불이익이 발생하였을 경우 보전 보장
    - 내부 임직원의 상담으로 인해 인사상의 불이익이 발생하지 않도록 보장
    - 거래업체가 당사의 부당한 요구의 거절로 인해 발생한 손해에 대해 보전
    - 본인이 관련된 부정, 비리를 제보할 경우 정상참작 또는 면책처리

  • 기술적 보호

    - 상담자의 신분과 상담 내용이 원천적으로 유출되지 못하도록 지란지교 사내 네트워크와 완전히 분리하여 운영하고 있습니다.
    - 외부의 데이터센터에 웹서버를 운용하며, 메일서버 또한 지란지교 네트워크와 관계 없는 도메인과 외부서버를 따로 이용하고 있습니다.
    - 지정 감사 1인 외에는 상담센터 데이터에 접근하지 못하도록 정책적으로도 철저히 보호하고 있습니다.